POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Colean (le « Compagnie ») respecte la vie privée de ses visiteurs en ligne et des clients de ses produits et services (y compris, mais sans s’y limiter, colean.io) et se conforme aux lois applicables à la protection de votre vie privée, y compris, sans s’y limiter, le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« Le RGPD ») et les cadres du bouclier de protection des données de la Suisse et de l’UE.

1. Définitions

Partout où nous parlons de données personnelles ci-dessous (« Données personnelles »), nous entendons toute information qui peut elle-même vous identifier en tant qu’individu (« Informations d’identification personnelle ») ou qui peuvent être liées à vous indirectement en les liant à des informations d’identification personnelle, par exemple :

(i) les informations d’enregistrement de votre compte sur notre site Web et dans nos applications logicielles ;

(ii) lorsque vous nous demandez de l’aide ou que vous nous signalez un problème ;

(iii) les informations fournies lors de l’utilisation de certains services ou fonctionnalités ;

(iv) des informations provenant de l’achèvement de l’enquête ou du questionnaire ;

v) des informations techniques, y compris l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée

(vi) et vos informations de connexion, votre navigateur, vos paramètres de fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, votre système d’exploitation et votre plateforme ;

(vii) les détails de toutes les transactions, achats et paiements que vous avez effectués ;

(viii) votre interaction générale avec le site Web, y compris les URL (Uniform Resource Locators) complets, le parcours de navigation vers, via et depuis notre site, les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction avec les pages ;

(ix) les informations reçues de tiers, tels que les partenaires commerciaux, les sous-traitants, les services de paiement et de livraison, les recommandations d’autres utilisateurs.

La Société traite également des données anonymes, agrégées ou non, afin d’analyser et de produire des statistiques relatives aux habitudes, aux modèles d’utilisation et aux données démographiques des clients en tant que groupe ou en tant qu’individus. Ces données anonymes ne permettent pas d’identifier les clients auxquels elles se rapportent. La Société peut partager des données anonymes, agrégées ou non, avec des tiers, tels que, mais sans s’y limiter, Zoho Pagesense pour suivre l’évolution du trafic de son site Web. Veuillez noter que la Société peut choisir d’autoriser des tiers à offrir des services d’abonnement et/ou d’inscription par le biais du site de la Société, tels que, mais sans s’y limiter : Zoho Books, Stripe et PayPal pour traiter les commandes en ligne. La Société n’est pas responsable des actions ou des politiques de ces tiers et vous devez vérifier la politique de confidentialité applicable de ces parties lorsque vous fournissez des informations personnellement identifiables.

En utilisant le site Web de la Société et nos applications logicielles, vous signifiez votre consentement à la politique de confidentialité de la Société. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser le(s) site(s) Web(s) de la Société ni nos applications logicielles.

2. Pourquoi l’entreprise collecte et traite des données

La Société collecte et traite des Données Personnelles pour les raisons suivantes :

(a) exécuter notre accord avec vous pour fournir du contenu et des services, y compris la fourniture, l’amélioration et le développement de nos services ;

(b) rechercher, concevoir et lancer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits ;

(c) vous fournir des alertes, des mises à jour, des documents ou des informations sur nos services ou d’autres types d’informations que vous avez demandées ou auxquelles vous vous êtes inscrit ;

d) le recouvrement des montants en souffrance ;

(e) répondre ou participer à des procédures judiciaires, y compris demander des conseils professionnels, ou pour les intérêts légitimes et légaux de la Société ou d’un tiers (par exemple, les intérêts de nos autres clients) ;

(f) le respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis ;

(g) communiquer avec vous et répondre à vos questions ou demandes ;

(h) Marketing direct – nous avons besoin de votre consentement spécifiquement à cette fin et vous pouvez vous désinscrire à tout moment ;

(i) à des fins directement liées ou accessoires à ce qui précède ; ou

(j) lorsque vous y avez donné votre consentement.

Les raisons de la collecte et du traitement des données personnelles déterminent et limitent les données personnelles que nous collectons et la manière dont nous les utilisons (section 3. ci-dessous), la durée de conservation (section 4. ci-dessous), qui y a accès (section 5. ci-dessous) et quels droits et autres mécanismes de contrôle sont à votre disposition en tant qu’utilisateur (section 6. ci-dessous).

3. Quelles données nous collectons et traitons

3.1 Données de compte de base

Lors de la création d’un compte, la Société collectera votre adresse e-mail et votre pays de résidence. Vous devez également choisir un mot de passe. La fourniture de ces informations est nécessaire à l’enregistrement d’un Compte Utilisateur. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager un mot de passe avec qui que ce soit.

Lors de la configuration de votre compte, un numéro (l'« ID ») est automatiquement attribué à votre compte qui est ensuite utilisé pour référencer votre compte utilisateur sans exposer directement des informations d’identification personnelle vous concernant.

3.2 Données de transaction et de paiement

Afin d’effectuer une transaction en ligne, vous devrez peut-être fournir des données de paiement à la Société pour permettre la transaction. Si vous payez par carte de crédit, vous devez fournir à la Société des informations de carte de crédit typiques (nom, adresse, numéro de carte de crédit, date d’expiration et code de sécurité), que la Société traitera et transmettra au prestataire de services de paiement de votre choix pour permettre la transaction et effectuer des vérifications anti-fraude. De même, la Société recevra des données de votre prestataire de services de paiement pour les mêmes raisons.

3.3 Autres données que vous soumettez explicitement

Nous collecterons et traiterons les données personnelles chaque fois que vous nous les fournissez explicitement ou que vous les envoyez dans le cadre de la communication avec d’autres, par exemple dans des forums, des chats, ou lorsque vous fournissez des commentaires ou d’autres contenus générés par l’utilisateur. Ces données comprennent :

(a) Les informations que vous publiez, commentez ou suivez dans l’un de nos Contenus et Services ;

(b) Informations envoyées par le biais du chat ;

(c) Les informations que vous fournissez lorsque vous nous demandez des informations ou une assistance ou que vous achetez du Contenu et des Services auprès de nous, y compris les informations nécessaires pour traiter vos commandes auprès du commerçant de paiement concerné ou, dans le cas de biens physiques, des prestataires d’expédition ;

(d) Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à des compétitions, des concours et des tournois ou que vous répondez à des enquêtes, par exemple vos coordonnées.

3.4 Votre utilisation des Sites Web

Nous recueillons une variété d’informations par le biais de votre interaction générale avec les sites Web, le contenu et les services que nous offrons. Les données personnelles que nous recueillons peuvent inclure, sans s’y limiter, des informations sur le navigateur et l’appareil, des données collectées par le biais d’interactions électroniques automatisées et des données d’utilisation des applications. De même, nous suivrons votre processus sur vos sites Web et applications pour vérifier que vous n’êtes pas un robot et pour optimiser nos services.

3.5 Votre utilisation des Services et autres Abonnements

Afin de vous fournir des services, nous devons collecter, stocker et utiliser diverses informations sur votre activité dans notre Contenu et nos Services. Les « informations relatives au contenu » comprennent votre identifiant, ainsi que des informations sur vos préférences, votre progression, le temps passé, ainsi que des informations sur l’appareil que vous utilisez, y compris le système d’exploitation que vous utilisez, les paramètres de l’appareil, les identifiants uniques de l’appareil et les données de plantage.

3.6 Données de suivi et cookies

Nous utilisons des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour nous aider à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent nos services et des technologies similaires (par exemple, des balises Web, des pixels, des balises publicitaires et des identifiants d’appareil) pour vous reconnaître et/ou votre ou vos appareils sur, hors et sur différents appareils et nos services, ainsi que pour améliorer les services que nous offrons, Pour améliorer le marketing, l’analyse ou la fonctionnalité du site Web. L’utilisation des cookies est standard sur Internet. Bien que la plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, c’est à vous de décider d’accepter ou non. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour empêcher la réception de cookies ou pour fournir une notification chaque fois qu’un cookie vous est envoyé. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les fonctionnalités de nos sites Web. Lorsque vous visitez l’un de nos services, nos serveurs enregistrent votre adresse IP globale, qui est un numéro qui est automatiquement attribué au réseau dont votre ordinateur fait partie.

3.7 Services de tiers

Ce site Web utilise Zoho SalesIq, Zoho PageSense, Formaloo et Mandatly (« Service de tiers “). Le service tiers utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur les ordinateurs des visiteurs, pour aider les opérateurs du site Web à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site. Les informations générées par le cookie sur l’utilisation du site web par les visiteurs seront généralement transmises et stockées par le service tiers sur des serveurs en Europe. Veuillez noter que la Société ne peut pas ou ne contrôle pas l’utilisation des cookies ou les informations qui en résultent par le Service tiers.

Pour le compte de l’exploitant du site Web, le service tiers utilisera ces informations dans le but d’évaluer le site Web / l’emplacement / les informations d’identification de ses utilisateurs, afin de compiler des rapports sur l’activité du site Web et de fournir d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet pour les opérateurs du site Web.

Le Service Tiers n’associera pas l’adresse IP transférée à d’autres données détenues par la Société. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web.

3.8 Recommandations de contenu

Nous pouvons traiter les informations collectées en vertu de l’article 3 afin que le contenu, les produits et les services affichés sur les pages et dans les messages de mise à jour affichés lors du lancement du service puissent être adaptés à vos besoins et remplis de recommandations et d’offres pertinentes. Ceci est fait pour améliorer votre expérience client.

Sous réserve de votre consentement distinct ou lorsque les lois applicables en matière de marketing par e-mail le permettent explicitement, la Société peut vous envoyer des messages marketing sur les produits et services proposés par la Société à votre adresse e-mail. Dans un tel cas, nous pouvons également utiliser vos informations collectées pour personnaliser ces messages marketing, ainsi que pour recueillir des informations sur le fait que vous avez ouvert ces messages et sur les liens que vous avez suivis dans leur texte.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à recevoir des e-mails marketing à tout moment en retirant votre consentement sur la même page que celle où vous l’avez précédemment fourni ou en cliquant sur le lien « se désabonner » fourni dans chaque e-mail marketing. Nonobstant toute désactivation des e-mails promotionnels ou marketing de votre part, nous nous réservons le droit de vous contacter au sujet de l’état du compte, des modifications apportées aux conditions d’utilisation et d’autres questions pertinentes au service sous-jacent et/ou aux informations recueillies.

3.9 Renseignements requis pour détecter les infractions

Nous recueillons certaines données qui sont nécessaires à la détection, aux enquêtes et à la prévention de la fraude, de la tricherie et d’autres violations des lois applicables (« Violations “). Ces données ne sont utilisées qu’à des fins de détection, d’enquête, de prévention et, le cas échéant, d’action en cas de telles violations et ne sont stockées que pendant la durée minimale nécessaire à cette fin. Si les données indiquent qu’une violation a eu lieu, nous stockerons les données pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice pendant le délai de prescription applicable ou jusqu’à ce qu’une affaire juridique liée à celle-ci ait été résolue. Veuillez noter que les données spécifiques stockées à cette fin ne peuvent pas vous être divulguées si la divulgation compromet le mécanisme par lequel nous détectons, enquêtons et prévenons de telles violations.

4. Comment nous stockons les données

4.1 Période de stockage

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les informations sont collectées et traitées ou, lorsque la loi applicable prévoit une période de stockage et de conservation plus longue, pour la période de stockage et de conservation requise par la loi. En particulier, si vous résiliez votre Compte utilisateur, vos Données personnelles seront marquées pour suppression, sauf dans la mesure où des exigences légales ou d’autres finalités légitimes dominantes imposent une conservation plus longue. Toutes vos données et crédits seront perdus après la suppression.

4.2 Suppression des données

Dans les cas où les données personnelles ne peuvent pas être complètement supprimées afin d’assurer la cohérence du système, de l’expérience utilisateur ou de la communauté, vos informations seront définitivement anonymisées. Veuillez noter que la Société est tenue de conserver certaines données transactionnelles en vertu du droit commercial, fiscal et réglementaire pendant une période pouvant aller jusqu’à dix (10) ans.

Si vous retirez votre consentement au traitement de vos données personnelles, nous supprimerons vos données personnelles dans les meilleurs délais dans la mesure où la collecte et le traitement des données personnelles étaient basés sur le consentement retiré.

Si vous exercez un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles, nous examinerons votre opposition et supprimerons vos données personnelles que nous avons traitées aux fins auxquelles vous vous êtes opposé sans retard injustifié, à moins qu’il n’existe une autre base juridique pour le traitement et la conservation de ces données ou que la loi applicable ne nous oblige à conserver les données.

4.3 Lieu de stockage

Les données que nous collectons auprès de vous sont exclusivement stockées en Europe. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement des données en dehors de votre juridiction. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité conformément à la présente politique de confidentialité.

5. Qui a accès aux données

5.1 La Société et ses filiales peuvent partager vos Données personnelles entre elles et les utiliser dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs énumérés à la section 2 ci-dessus. Cela inclut nos bureaux à l’étranger, nos sociétés affiliées, nos partenaires commerciaux et nos homologues (sur la base du besoin de savoir uniquement). Dans le cas d’une réorganisation, d’une vente ou d’une fusion, nous pouvons transférer des données personnelles aux cessionnaires concernés ou proposés de nos opérations (ou à une partie substantielle de celles-ci) dans n’importe quelle partie du monde.

5.2 Nous pouvons également partager vos données personnelles avec nos fournisseurs tiers qui fournissent des services d’assistance à la clientèle en relation avec les biens, le contenu et les services distribués par notre intermédiaire. Vos données personnelles seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour effectuer les services d’assistance à la clientèle.

5.3 Nous pouvons également partager vos informations avec notre personnel, agents, conseillers, auditeurs, sous-traitants, institutions financières et prestataires de services dans le cadre de nos opérations ou services (par exemple, le personnel engagé dans l’exécution de votre commande, le traitement de votre paiement et la fourniture de services d’assistance) ; les personnes ayant une obligation de confidentialité envers nous ; ou les personnes à qui nous sommes tenus de faire des divulgations en vertu des lois et réglementations applicables dans n’importe quelle partie du monde.

5.4 Conformément aux normes Internet, nous pouvons également partager certaines informations (y compris votre adresse IP et l’identification du contenu auquel vous souhaitez accéder) avec nos fournisseurs de réseaux tiers qui fournissent des services de réseau de diffusion de contenu et des services de serveur en relation avec nous. Nos fournisseurs de réseau de diffusion de contenu permettent la diffusion du contenu numérique que vous avez demandé, en utilisant un système de serveurs distribués qui vous fournissent le contenu, en fonction de votre emplacement géographique.

5.5 La Société peut vous permettre de lier votre Compte Utilisateur à un compte proposé par un tiers. Si vous consentez à lier les comptes, la Société peut collecter et combiner les informations que vous avez autorisé la Société à recevoir d’un tiers avec les informations de votre Compte d’utilisateur dans la mesure permise par votre consentement à ce moment-là. Si la liaison des comptes nécessite la transmission d’informations vous concernant de la part de la Société à un tiers, vous en serez informé avant que la liaison n’ait lieu et vous aurez la possibilité de consentir à la liaison et à la transmission de vos informations. L’utilisation de vos informations par le tiers sera soumise à la politique de confidentialité du tiers, que nous vous encourageons à consulter.

5.6 La Société peut divulguer des Données personnelles pour se conformer aux ordonnances du tribunal ou aux lois et règlements qui nous obligent à divulguer ces informations.

5.7 Nous mettons certaines données relatives à votre compte d’utilisateur à la disposition d’autres utilisateurs. Ces informations sont accessibles à tous en interrogeant votre pièce d’identité. Au minimum, le nom du personnage public que vous avez choisi pour vous représenter est accessible de cette façon. L’accessibilité de toute information supplémentaire vous concernant peut être contrôlée via votre page de profil utilisateur ; Les données accessibles publiquement sur votre page de profil sont accessibles automatiquement. Bien que nous ne partagions pas sciemment des informations d’identification personnelle vous concernant, telles que votre vrai nom ou votre adresse e-mail, toutes les informations que vous partagez sur vous-même sur votre profil public sont accessibles, y compris les informations qui peuvent vous rendre identifiable.

5.8 La communauté comprend des forums de discussion, des forums et/ou des zones de discussion, où les utilisateurs peuvent échanger des idées et communiquer entre eux. Lorsque vous publiez un message sur un forum, un forum ou une zone de discussion, sachez que les informations sont rendues publiques en ligne. Par conséquent, vous le faites à vos risques et périls ; et que ces informations peuvent être collectées, corrélées et utilisées par des tiers et peuvent entraîner des messages non sollicités de la part d’autres auteurs ou de tiers et que ces activités échappent à notre contrôle. Si vos données personnelles sont publiées sur l’un de nos forums communautaires contre votre volonté, veuillez utiliser la fonction de signalement et le site d’aide pour demander leur suppression.

6. Vos droits et mécanismes de contrôle

Vous avez le droit de :

(a) vérifier si nous détenons des données personnelles vous concernant ;

(b) accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

(c) nous demander de corriger toute inexactitude ou erreur dans les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

(d) Demande de suppression de vos données personnelles par la suppression du compte utilisateur.

Les lois sur la protection des données de l’Espace économique européen et d’autres territoires accordent à leurs citoyens certains droits en ce qui concerne leurs données personnelles. Bien que d’autres juridictions puissent accorder moins de droits statutaires à leurs citoyens, nous mettons à la disposition de nos clients du monde entier les outils conçus pour exercer ces droits.

En tant que résident de l’Espace économique européen, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

6.1 Droit d’accès

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous détenons à votre sujet, c’est-à-dire le droit d’exiger gratuitement (i) des informations sur la conservation de vos données personnelles, (ii) l’accès et/ou (iii) des duplicatas des données personnelles conservées. Vous pouvez utiliser le droit d’accéder à vos données personnelles via le tableau de bord de confidentialité. Si la demande porte atteinte aux droits et libertés d’autrui ou si elle est manifestement infondée ou excessive, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables (en tenant compte des coûts administratifs liés à la fourniture des informations ou de la communication ou à la prise de l’action demandée) ou de refuser de donner suite à la demande.

6.2 Droit de rectification

Si nous traitons vos données personnelles, nous nous efforcerons de nous assurer en mettant en œuvre des mesures appropriées que vos données personnelles sont exactes et à jour aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez modifier les informations que vous avez fournies via le tableau de bord de confidentialité.

6.3. Droit à l’effacement

Vous avez le droit d’obtenir la suppression par nos soins des Données Personnelles vous concernant en supprimant votre Compte Utilisateur via la page d’assistance.

À la suite de la suppression de votre Compte utilisateur, vous perdrez l’accès aux services, y compris le Compte utilisateur, les Abonnements et les informations relatives aux services liés au Compte utilisateur, ainsi que la possibilité d’accéder à d’autres services pour lesquels vous utilisez le Compte utilisateur.

Nous vous permettons de restaurer votre Compte Utilisateur pendant une période de grâce de 30 (trente) jours à compter du moment où vous demandez la suppression de votre Compte Utilisateur. Cette fonctionnalité vous permet de ne pas perdre votre compte par erreur, en raison de la perte de vos identifiants de compte ou en raison d’un piratage. Pendant la période de suspension, nous serons en mesure de finaliser les activités financières et autres que vous avez pu initier avant d’envoyer la demande de suppression du compte utilisateur. Après la période de grâce, les données personnelles associées à votre compte seront supprimées conformément à l’article 4. au-dessus.

Dans certains cas, la suppression de votre Compte Utilisateur, et donc la suppression des Données Personnelles, est compliquée. Dans certains cas, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, le délai d’effacement des données personnelles peut être prolongé, mais pas plus de deux mois supplémentaires.

6.4 Droit d’opposition

Lorsque notre traitement de vos données personnelles est basé sur des intérêts légitimes conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD / section 2.c) de la présente politique de confidentialité, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf s’il existe des motifs légitimes impérieux et prépondérants pour le traitement, comme décrit à l’article 21 du RGPD ; en particulier si les données sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

7. Enfants

L’âge minimum pour créer un Compte Utilisateur est de 18 ans. La Société ne collectera pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de cet âge. Dans la mesure où certains pays appliquent un âge de consentement plus élevé pour la collecte de Données Personnelles, la Société exige le consentement parental avant de pouvoir créer un Compte Utilisateur et de collecter les Données Personnelles qui y sont associées. La Société encourage les parents à demander à leurs enfants de ne jamais divulguer de renseignements personnels lorsqu’ils sont en ligne.

8. Coordonnées

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : oi.naeloc OBFSCTD-91afdd @retsambew

Nous faisons également de notre mieux pour lutter contre la fraude, le harcèlement et le vol d’identité. Si vous détectez quelque chose d’inquiétant sur nos sites Web, veuillez nous contacter.

9. Date de révision

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 24 janvier 2023 (« Date de révision “). Si vous étiez un utilisateur avant la date de révision, elle remplace la politique de confidentialité existante. La Société se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment en informant les utilisateurs de l’existence d’une nouvelle déclaration de confidentialité. Cette politique n’est pas destinée à créer et ne crée aucun droit contractuel ou légal au nom d’une partie.